مدير أفضل فندق في العالم يكشف عن سر النجاح مدير أفضل فندق في العالم يكشف عن سر النجاح
قال تامر جاد ، مدير فندق روميل هاوس في مدينه مرسى مطروح ، إن مصر أدرجت ضمن المقاصد السياحية الأولى على الخريطة السياحية الوافدة، وتحديدا السياحة الشاطئية، لافتاً إلى أن أبرز الأمثلة على ذلك، استقبال مطار مطروح علم العديد من رحلات الطيران ومن دول مختلفة، موضحا أنه لم يتم الاعتماد على الأسواق بشكل معين بل على العكس، إذ بدأت السياحة تنزل مصر فى فندق روميل هاوس مدير فندق تامر جاد خلال لقائه بالخبير السياحي، وهذا ما ساعد بشكل كبير للغاية على عودة قطاع السياحة بكامل طاقته خلال الفترة الماضية.
وأضاف «تامر جاد» ، أنّ مدينة مرسى علم تعد من أحسن مدن العالم التي تضاهي «المالديف»، لافتًا إلى أنّ العالم بأكمله يولي اهتماما كبيرًا بـ«مرسى علم»، لتميزها بالشعب المرجانية ورياضة الغوص، لذلك يكون الاهتمام بالسياحة الشاطئية متركز في هذه المدينة.
قال تامر جاد مدير فندق روميل هاوس الفخم الذي صنفه المسافرون مؤخراً كأفضل فندق في العالم إن التصميم لا يكفي لتمييز فندق في عام 2019.
ويشتهر الفندق روميل هاوس الفائز بالجائزة الرفيعة بتصميمه المذهل ، وقد خضع مؤخرًا لتجديد لإضفاء مظهر أفتح وأكثر إشراقًا .
وعلى الرغم من استثمار الفندق في إعادة تصميم مساحته ، فإن توماس يواصل أن النجاح المستمر في مجال الضيافة يعتمد على شيء آخر بالكامل.
يقول المسؤول الاول عن الفندق : “الطريقة الأكثر فاعلية لتكون جوهرية ولا تنسى هي الاستماع إلى ما يريده الضيوف من إقامتهم وتحقيق ذلك” واضاف : “للبقاء في القمة ، نحن نتطلع حقًا للاستفادة من ملاحظات ضيفنا.”
واضاف تامر جاد قائلاً: “كل ضيف يقيم في العقار يتلقى استطلاعًا يطلب ملاحظاته ، تتم مراجعة جميع ملاحظات الضيف بجدية على أساس يومي ، في الوقت نفسه ، نحب التواصل مع ضيوفنا ، لذلك انا ومدير عملياتي ، نستمع باستمرار إلى فريقنا على الأرض في الوقت الفعلي.
واردف : ” يُعد الاستماع إلى تعليقات كل ضيف مهمة كبيرة معترف بها وتتطلب فريقًا كبيرًا ومتيقظًا على حد سواء”
وتابع تامر جاد مدير فندق روميل هاوس، أنّ مصر كانت تعتمد على السياحة الثقافية والشاطئية فقط، لاستقطاب الأجانب خلال فترة معينة، ولكن تم إدراك بعض الأنماط والأشكال الخاصة بالقطاع السياحي، التي لم تكن موجودة في الأجندة السياحية مثل سياحات المؤتمرات والمهرجانات والتزحلق على الرمال في الواحات وغيرهم، وجاء ذلك بفضل جهود القيادة السياسة واهتمامها بقطاع السياحة من اجمل شواطئ عجيبة والغرام .
وأضاف أنه من أبرز الاماكن فندق روميل هاوس عندما اندلعت الحرب العالمية الثانية كان الفندق يضم الجنود البريطانيين لخمسة أشهر ونصف فى عام 1942، حتى وصول الألمان، وفى الفترة من مايو حتى نوفمبر من ذاك العام أصبحت مطروح المقاطعة الوحيدة فى مصر التى احتلتها ألمانيا, وأقام بالفندق قائد قوات الحلفاء فى معركة العلمين الجنرال الإنجليزى مونتجمرى، بينما اتخذ الجنرال روميل القائد الألمانى لفترة قصيرة مكان إقامته فى فيلا عبر الشارع (تم هدمها وتحويلها إلى فندق روميل هاوس ).
عن الكاتب
